8月4日，竹知了鴻蒙智行發言人微博發布關於近期“竹知了”相關網絡信息的并非玩具情況說明。說明中回應稱，鸿蒙投訴是智行针对日常維權工作的一部分，針對的事件是具體侵權內容，並非針對“竹知了”玩具。投诉

　　以下是具体情況說明內容：

　　近日，圍繞“竹知了”相關話題，侵权網絡上出現了大量討論，内容也有不少網友對相關投訴提出疑問。竹知了

　　此前，并非玩具我們希望通過克製處理，鸿蒙避免進一步放大爭議，智行针对隨著相關信息持續擴散，事件一些說法逐漸偏離事實。投诉我們感謝大家的關注、批評和監督。現將有關事實說明如下：

　　長期以來，網絡上持續存在惡意剪輯、仿冒相關高管聲音、利用AI醜化肖像、虛假歸因、侮辱誹謗等侵害個人合法權益的內容。我們一直依法開展日常取證和投訴。本次投訴是日常維權工作的一部分，針對的是具體侵權內容，並非針對“竹知了”玩具。

　　截至8月4日晚，共監測到相關網絡信息累計5.6萬餘條。我們實際對其中171條具體侵權內容發起投訴，平台反饋下架144條。

　　經多部門複核，相關投訴均有明確侵權事實和留存證據，不存在僅為正常把玩、製作、展示或者銷售“竹知了”的內容。我們未向任何電商平台投訴“竹知了”商品，也從未要求任何電商平台下架、停售該商品。網絡上有關“全網下架”“禁止銷售”“許多單純展示玩具或分享童年回憶的普通視頻也被連帶下架，部分賬號頭像變灰、昵稱被重置”等說法與事實不符。

　　我們珍視消費者的每一份關注，聚焦產品和服務體驗，也願意認真傾聽大家的批評與建議。麵對不同聲音，我們會保持謙遜、真誠和克製，不斷改進工作。我們尊重正常的網絡表達和善意批評，同時也將依法維護企業和個人的合法權益。